Good Guide In Brasil c’est quoi ?

Créée et animée par Antoine Pauwels depuis 2014, l’agence s’est d’abord spécialisée sur les visites à Rio et ses alentours avant de développer l’organisation de voyages sur tout le Brésil. Terre d’exception avec des paysages grandioses, une nature exubérante, des plages à n’en plus finir tout le long du littoral Atlantique, le Brésil est aussi un pays de contraste marqué par une forte culture afro-chrétienne qui s’exprime de façon exubérante et mystique par le Carnaval, la Samba, le Candomblé, la Capoeira…

Notre mission est de vous faire découvrir toutes les facettes de ce magnifique pays à travers un réseau de partenaires sélectionnés avec soin dans chaque région pour que vous réalisiez, à des prix compétitifs, un voyage d’exception et de partage avec le peuple brésilien. Son sens de l’accueil et sa joie vous permettront de vivre des moments inoubliables tout en découvrant des paysages grandioses comme par exemple, les  chutes d’Iguaçu, le Pantanal ou les Lencois Maranhenses. Contactez nous !

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ANTOINE PAUWELS, directeur de l’agence et votre contact privilégié

Passionné par le Brésil et Rio dès son premier voyage en 1991, Antoine Pauwels a eu maintes fois l‘occasion d’y retourner et de parcourir le pays. Après avoir travaillé pendant plus de 20 ans à Paris dans le domaine de la finance, Il décide de faire le grand saut et de s‘installer en février 2013 à Rio de Janeiro. Afin de faire partager sa passion du Brésil, il suit une formation de tourisme à l’école Marc Apoio avant d’obtenir sa licence de guide n°19.024329.96-6 et sa licence d’agence de voyage n°19.069230.10.0001-6, toutes deux délivrées par le ministère du tourisme brésilien. Depuis, il met tout en oeuvre pour vous faire découvrir ce vaste pays et vous offrir le meilleur du Brésil. Il parle français, anglais et portugais.

NOTRE CHARTE VOYAGE

Avant votre départ :

Communiquer les informations utiles et pratiques pour votre voyage (effets personnels à emporter, vaccinations recommandées, change €/Real, visas..).

En cas de retard aériens :

1. Avant l’enregistrement, pour un retard connu excédant 3 heures mettre tout en œuvre pour convoquer à nouveau les clients.
2. Après l’enregistrement : faciliter avec la compagnie aérienne et/ou les autorités aéroportuaires la transparence et mettre en place un dispositif d’assistance gratuite aéroport (rafraîchissement, restauration, hébergement) jusqu’au décollage. Mettre tout en œuvre pour gérer les conséquences de retard sur le déroulement du voyage.

Pendant votre séjour :

  • Durant votre séjour, nous établissons des contacts fréquents pour nous assurer du bon déroulement des opérations, remédier à d’éventuelles imperfections, résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer (retard de vol, perte de passeport, problème de santé …).
  • En cas de défaillance éventuelle d’une prestation annoncée, nous nous engageons à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais afin que les incidences sur votre voyage soient minimisées le plus possible.

Après votre retour :

  • Nous vous invitons à nous transmettre votre avis sur votre voyage par le biais d’un questionnaire accessible par le lien suivant :
  • Nous nous engageons à proposer des réponses équitables à toutes les réclamations dans un délai de 4 semaines maximum à réception de votre courrier ou e-mail.
  • Que ce soit dans le choix des guides, des accompagnateurs, des chauffeurs ou au sens large de nos partenaires locaux, nous travaillons avec des personnes aux compétences professionnelles reconnues, certifiés et autorisés et dont le profil est adapté aux tâches à accomplir.
  • Les hébergements, activités, excursions … que nous proposons sur chaque destination sont sélectionnés avec le plus grand soin, et régulièrement testés.
  • Sur des prestations guidées en langue française autant ce faire que peut pour les francophones dans les différentes régions du Brésil.

Garantir la sécurité de nos clients est notre priorité en plus de notre responsabilité.

Cela passe par :

1. Les conseils aux voyageurs avant le départ (sur notre site internet et lors de l’élaboration du séjour).
2. L’envoi d’un questionnaire de santé par e-mail pour la pratique d’activités à risque (escalade, plongée, randonnées difficiles).
3. Notre engagement à vous répondre sur toute question relative à la sécurité que vous pourriez vous poser.
4. Notre disponibilité 24h/24 et 7j/7

  • Parce que notre activité a un impact sur les régions qui nous accueillent et pour que le tourisme soit un acte positif, nous nous engageons à :
  • Participer au développement durable économique et social du Brésil par une implication des populations locales, par une rémunération juste de nos partenaires et de nos équipes.
  • Aider au respect de l’environnement et du patrimoine du pays en luttant contre l’impact environnemental de l’activité touristique.
  • Respecter les populations locales, nos partenaires locaux et bien sûr nos clients
  • Attirer l’attention du voyageur sur le respect de la culture, des modes de vie traditionnels et des coutumes du pays et chercher à les pérenniser.

Contactez-nous

Good Guide In Rio pour visiter Rio !